随着市场扁平化发展,现在大多的液压打桩机生产型企业都是以厂家直销的方式来经营。那么就难免用户在购买工程机械的过程中,就有了客户到厂区进行考察,以及厂家在后期提供各种售后服务的这些过程。
作为工程机械来讲,用户在考察厂家的时候,一方面是看厂家的实力以及了解产品的情况,更重要的是与厂家之间建立良好的关系,保证自己在后期使用设备的时候,厂家能够及时的提供各种服务。因为大部分的工程机械式需要售后服务的,包括耗材的供应、售后的维修保养等等工作。
或许在用户看来,自己购买一台工程机械,尽可能的希望它不出现故障。话说回来,就算是设备不出故障,常规的保养是需要的吧,开车的朋友应该清楚,自己的爱车每到一定的公里数就需要到4S店进行保养。保养的项目大多是更换机油、三滤,检查爱车的安全状况。同样,工程机械也是一样,常规的保养项目大致相同。那么问题就来了,那些所谓的“我们的设备不需要进行售后”这样的现象怎么解释呢?是敷衍用户?还是他们不知道工程机械需要保养?又或者他们根本就没打算给你保养?
不论是什么原因,这样的公路护栏打桩机厂家是需要指责的,用户购买一台设备,花了不少钱,质量不好或许还能将就,但是没有售后服务,也就是赤裸裸的欺诈用户。或许一部分用户正遭受这样的待遇,设备到了工地上,自己也把钱付完了,但是厂家联系不上了,打电话不接,发微信不回,恨不得自己马上出现在那个厂家的门口,大骂一顿,然后退货之类的。